1. Кто и о чём договаривается
ООО «Красный папоротник» (далее — Исполнитель) предлагает совершеннолетнему заказчику заключить договор о временном проживании в отдельном загородном домике базы отдыха «Красный папоротник». Заказчик может забронировать домик для себя и указанных им гостей. Домик предоставляется для отдыха, а не для постоянного проживания или проведения коммерческих мероприятий.
Это публичная оферта. Конкретный домик, даты, состав гостей, цена, включённые услуги и способы связи согласуются в подтверждении бронирования. Правила проживания ниже — часть договора. К отношениям применяются законодательство о защите прав потребителей и Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025, в применимой части.
2. Как возникает бронь
На сайте гость выбирает домик и даты и отправляет заявку с контактами. Экран с номером заявки означает только её получение: он не подтверждает доступность домика, заключение договора или оплату. Исполнитель проверяет заявку и сообщает гостю, может ли предоставить домик на выбранных условиях.
В подтверждении указываются домик, период, время заезда и выезда, число гостей, итоговая цена, включённые и дополнительные услуги, размер оплаты, срок и способ её внесения, а также номер брони. Договор по условиям этой оферты заключается после подтверждения Исполнителем и поступления согласованной полной оплаты. До этого момента место не считается гарантированно забронированным.
Изменить домик, даты, число гостей или состав услуг можно по соглашению сторон при наличии возможности. Новая цена сообщается до оплаты изменения. Исполнитель не вправе подменить уже согласованные условия односторонне.
3. Цена и 100% оплата
Для гарантированной брони заказчик вносит 100% согласованной стоимости проживания и выбранных дополнительных услуг в срок и способом, указанными в подтверждении. Цена определяется по выбранным датам и тарифу домика; уборка и дополнительные услуги включаются в итог только если они показаны в расчёте и подтверждении. Неподтверждённые дополнительные услуги не навязываются.
Сайт сейчас принимает заявку, но не списывает деньги с карты. После проверки заявки Исполнитель отдельно сообщает законный способ оплаты и направляет подтверждение. Платёж считается внесённым после его получения Исполнителем; гостю выдаётся кассовый чек в предусмотренном законом порядке. Если полная оплата не поступила в названный срок, Исполнитель связывается с заказчиком и может не подтверждать заявку или согласовать новый срок.
4. Отмена, незаезд и возврат
Гость может отказаться от брони до календарного дня заезда по местному времени. В этом случае Исполнитель возвращает всю полученную сумму. Комиссия эквайринга или банка не вычитается из такого возврата.
Если отказ поступил в день заезда или позже, гость опоздал либо не приехал, Исполнитель может удержать плату за фактический простой домика, но не более стоимости одних суток проживания. Остаток предоплаты возвращается. При незаезде домик сохраняется за гостем до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда; после этого договор прекращается в порядке действующих Правил.
После заселения гость вправе досрочно прекратить проживание. Оплачиваются фактически оказанные услуги и расходы, которые Исполнитель вправе удержать по закону и может подтвердить. Неиспользованный остаток возвращается. Если Исполнитель не может предоставить согласованный домик или существенно нарушил условия, гость вправе воспользоваться предусмотренными законом требованиями, включая возврат платы.
Для отмены сообщите номер брони, имя и даты любым способом, позволяющим подтвердить получение сообщения Исполнителем: по опубликованной электронной почте после её появления на сайте, письменно по юридическому адресу либо по согласованному при подтверждении брони каналу связи. Датой отказа считается день получения уведомления. Возврат оформляется тем же способом оплаты, если это возможно, не позднее 10 календарных дней после получения требования; срок фактического зачисления может зависеть от банка.
5. Заезд, выезд и состав проживания
Обычный заезд — с 15:00, выезд — до 12:00 по времени Приморского края. Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному соглашению и при наличии свободного домика; плату за них сообщают заранее. Для заселения предъявляется документ, удостоверяющий личность, в случаях и порядке, установленных законом.
В домике могут проживать только гости в пределах заявленной вместимости, указанной в карточке домика и подтверждении. Посещение третьими лицами согласуется с администрацией заранее. Взрослые отвечают за присмотр за детьми. При обнаружении неисправности или опасной ситуации незамедлительно сообщите администрации.
6. Спокойный отдых и безопасность
«Красный папоротник» рассчитан на тихий загородный отдых. Шумные вечеринки, громкая музыка, крики, агрессивное поведение и действия, мешающие другим гостям, не допускаются в любое время. После 23:00 действует особо строгий режим тишины. При этом обязательные часы тишины в Приморском крае начинаются уже с 22:00 по будням и продолжаются до 09:00; в выходные и праздники — с 23:00 до 10:00. Соблюдайте более строгое применимое правило.
Курить в домиках нельзя. Открытый огонь и мангал допускаются только в оборудованных местах и по правилам пожарной безопасности. Запрещены пиротехника, опасные вещества, оставленные без присмотра нагревательные приборы и действия, создающие угрозу людям, имуществу или природе. Мусор следует убирать в предназначенные места, а автомобили ставить в разрешённых зонах.
При серьёзном нарушении правил администрация вправе потребовать прекратить нарушение и действовать в соответствии с законом. Условие о безусловном выселении без возврата всей стоимости не применяется; расчёт за оказанные и неоказанные услуги производится по закону.
7. Размещение с собаками
По предварительному согласованию допускаются небольшие домашние собаки массой не более 5 кг каждая. Укажите их количество в заявке и сообщите о породе и весе при подтверждении. Другие животные и собаки тяжелее 5 кг не размещаются, кроме случаев, когда закон требует допустить собаку-проводника.
Владелец обеспечивает контроль за собакой, не оставляет её одну в домике, убирает за ней и не допускает шума, загрязнения или ущерба. На общей территории собака находится на поводке или в переноске. Возможная цена дополнительной уборки или услуги проживания с собакой сообщается до оплаты и возникает только с согласия гостя; автоматически штраф за сам факт размещения не начисляется.
8. Имущество и ущерб
Гость бережно пользуется домиком, мебелью, техникой, текстилем и территорией. Если имущество повреждено по вине гостя, сопровождающих лиц или допущенной им собаки, гость возмещает документально подтверждённый реальный ущерб. Обычный износ не оплачивается. Размер определяется стоимостью разумного ремонта либо замены с учётом износа и подтверждающих документов, а не произвольным штрафом.
Повреждение фиксируется актом, фотографиями и, по возможности, в присутствии гостя. Гость вправе дать пояснения и возражения. Требование с расчётом направляется гостю; спор разрешается переговорами или по закону. Исполнитель также отвечает за качество и безопасность предоставляемых услуг в пределах, установленных законом.
9. Обращения и заключительные условия
По вопросам качества проживания и возврата обращайтесь к Исполнителю по опубликованным контактам либо направляйте письменное обращение по юридическому адресу ниже. Укажите номер брони и удобный способ ответа. Исполнитель рассматривает требования потребителя в сроки, установленные законом; обязательный досудебный порядок или ограничение права обратиться в суд этим договором не вводится.
Персональные данные обрабатываются для рассмотрения заявки, исполнения договора и обязательных требований закона согласно Политике конфиденциальности. Новая редакция оферты действует для заявок, поданных после её публикации; ранее заключённые договоры односторонне не меняются. Если отдельное условие противоречит обязательной норме закона, применяется закон, а остальные условия продолжают действовать.
Реквизиты и связь
Общество с ограниченной ответственностью «Красный папоротник», ОГРН 1252500026239, ИНН 2502082890, КПП 250201001.
Юридический адрес для письменных обращений: 692768, Приморский край, Надеждинский район, территория СНТ Тихоокеанец-2 (п. Рыбачий), улица Малиновая, дом 12.