1. Общие положения
Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта и гостей базы отдыха «Красный папоротник». Оператор данных — ООО «Красный папоротник»; его реквизиты и адрес для обращений приведены в конце страницы. Политика доступна на страницах сайта, где собираются данные.
Мы обрабатываем только данные, нужные для ответа на заявку, оформления и исполнения бронирования, расчётов и соблюдения требований закона. Данные для рекламной рассылки не собираются вместе с заявкой и для маркетинга без отдельного законного основания не используются.
2. Какие данные поступают
Не указывайте в комментарии сведения о здоровье, документах, банковских картах и другие чувствительные сведения без необходимости. Если такие сведения всё же поступят, мы ограничим их использование целью обращения и требованиями закона.
- Из формы заявки: имя, номер телефона, адрес электронной почты, если вы его указали, выбранный домик и даты, число взрослых, детей и собак, выбранные дополнительные услуги и добровольно оставленный комментарий.
- При подтверждении и исполнении проживания: сведения о брони, оплате и возврате, данные документа для заселения в случаях, предусмотренных законом, а также сведения, которые вы добровольно сообщаете при обращении к администрации.
- При использовании сайта могут обрабатываться технические сведения, необходимые для работы и защиты сервиса: данные запроса, IP-адрес, сведения о браузере и необходимые технические cookie. Реквизиты банковской карты через действующую форму заявки не собираются.
3. Для чего и на каком основании
Если для отдельной цели потребуется согласие, мы запросим его отдельно, в ясной форме. Ознакомление с этой политикой само по себе не означает согласие на рекламные сообщения.
- Рассмотреть заявку, связаться с вами, проверить свободные даты и согласовать условия проживания — действия по вашему запросу перед заключением договора.
- Оформить и исполнить договор, предоставить домик и дополнительные услуги, вести расчёты и возвраты — исполнение договора.
- Выдать расчётные документы, выполнить обязанности по учёту и заселению, ответить на законные запросы органов власти — исполнение обязанностей, установленных законом.
- Обеспечить работоспособность и безопасность сайта, рассмотреть обращения и защитить права сторон — законные интересы оператора в пределах, допускаемых законом.
4. Как обрабатываются и кому передаются данные
Данные могут обрабатываться с использованием сайта и внутренних рабочих систем, а также вручную уполномоченными сотрудниками. Доступ предоставляется только тем, кому он нужен для своей работы. Мы можем поручать техническую обработку поставщикам хостинга и сервисов связи на договорной основе; при проведении платежей сведения, необходимые для расчёта, передаются банку или платёжному провайдеру после подключения такого способа оплаты. Передача государственным органам производится только в предусмотренных законом случаях.
Мы не продаём персональные данные и не публикуем сведения о гостях. При сборе данных граждан РФ соблюдаем требования законодательства о размещении баз данных на территории России. При подключении новых сервисов обработки эта политика будет уточняться до начала их использования.
5. Срок хранения и защита
Данные хранятся, пока они нужны для заявки и проживания, а затем — в сроки, требуемые законодательством для расчётных, бухгалтерских и иных обязательных документов либо для защиты законных требований сторон. Когда законных оснований больше нет, данные удаляются или обезличиваются в установленном порядке.
Мы ограничиваем доступ к рабочим данным, используем проверку прав для сотрудников, защищённое соединение для передачи данных и технические меры против случайной утраты, изменения и несанкционированного доступа. Абсолютную защиту любой системы гарантировать невозможно; при инциденте действуем по требованиям закона.
6. Права гостя
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, попросить исправить неточные данные, ограничить обработку или удалить данные, если для их хранения больше нет законного основания. Согласие, когда обработка основана именно на нём, можно отозвать; это не отменяет обработку, которая необходима для договора или исполнения закона.
Для обращения направьте письменный запрос по юридическому адресу оператора ниже. После публикации электронной почты на сайте запрос можно направить и туда. Укажите данные, позволяющие найти вашу заявку, и суть требования; не отправляйте сканы документов без необходимости. Ответ предоставляется в установленный законом срок. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
7. Cookie и изменения политики
Для работы сайта могут использоваться технические cookie, включая cookie сессии защищённого кабинета сотрудников. Если в дальнейшем будут подключены аналитика, реклама или сторонние виджеты, информация об их обработке и необходимые способы управления будут добавлены до запуска.
Текущая редакция действует с даты, указанной вверху страницы. При изменении целей, состава данных или способов обработки мы разместим новую редакцию здесь. Существенные изменения не распространяются задним числом на действия, для которых закон требует отдельного уведомления или согласия.
Реквизиты и связь
Общество с ограниченной ответственностью «Красный папоротник», ОГРН 1252500026239, ИНН 2502082890, КПП 250201001.
Юридический адрес для письменных обращений: 692768, Приморский край, Надеждинский район, территория СНТ Тихоокеанец-2 (п. Рыбачий), улица Малиновая, дом 12.